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Il ruolo della tecnologia Al nei siti di gioco online

L’intelligenza artificiale (Al) è attualmente utilizzata in un numero davvero elevato di settori, e rappresenta una delle tecnologie senza cui alcune industrie non potrebbero operare al meglio. Per questa ragione, l’Artificial Intelligence viene impiegata anche nei casinò online ADM, vale a dire quei siti considerati legali in Italia, al fine di migliorare l’esperienza dei clienti.

Tuttavia, non è utilizzata soltanto per un’attività specifica, bensì svolge un ruolo fondamentale in varie attività importanti dei casinò online legali.

Protezione dei giocatori e prevenzione di truffe o atti illeciti

Con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, i siti di giochi slot online garantiscono ai giocatori la massima protezione delle loro informazioni personali rilasciate al momento della registrazione, e nel contempo dispongono di un sistema di sicurezza volto a prevenire gli attacchi informatici. L’intelligenza artificiale può infatti rilevare qualsiasi tipologia di potenziale attacco, e può stroncarlo sul nascere.

Questa tecnologia è in aggiunta unita anche ad appositi sistemi di crittografia SSL, i quali impediscono l’accesso di persone esterne ai dati dei vari utenti, sia durante l’iscrizione sia nel corso di operazioni di deposito e prelievo.

Realtà virtuale

Da qualche tempo, i siti online mettono a disposizione dei giocatori la possibilità di effettuare una sessione di gioco responsabile e consapevole ai cosiddetti giochi Live, come ad esempio Monopoly Live Stats.
La sezione del casinò dal vivo è infatti un valore aggiunto per le piattaforme legali, che utilizzano le tecnologie della realtà virtuale e dell’intelligenza artificiale per incrementare l’interazione tra i partecipanti del gioco.

Infatti, a differenza delle slot machine online, i giochi Live sono guidati in diretta da dealer o croupier presenti all’interno dello studio della casa produttrice, e permettono ai giocatori provenienti da tutto il mondo di dialogare utilizzando una Live Chat. Tuttavia, in questo caso non è disponibile la modalità di prova gratuita come nelle slot senza deposito, ma è necessario possedere un conto di gioco per accedere ad una partita.

Prevenzione della dipendenza patologica

La dipendenza patologica rappresenta uno dei problemi più diffusi nel mondo del gioco da casinò, e l’Artificial Intelligence permette di rilevare i comportamenti degli utenti che potrebbero esserne affetti. Tale tecnologia è infatti in grado di percepire i primi segnali iniziali, riuscendo quindi ad intervenire in maniera rapida ed efficiente.

In aggiunta, i casinò online dispongono di appositi sistemi di sicurezza volti a limitare questo fenomeno, come ad esempio la possibilità di impostare dei limiti di perdita massimi e di ricorrere all’autoesclusione, temporanea o permanente.

Raccolta e analisi approfondita dei dati

Al giorno d’oggi, il nostro comportamento viene analizzato continuamente dai siti online, in modo tale da creare un’esperienza personalizzata per ognuno di noi. In particolare, per fare ciò gli operatori utilizzano i Big Data, che vengono però anche impiegati nel settore del Marketing.

Infatti, l’analisi delle tendenze e l’ottimizzazione dei motori di ricerca, sono principalmente incentrati sulla tecnologia dell’intelligenza artificiale. In questo modo, i casinò online possono persino ottimizzare e migliorare il modo in cui la loro presenza online influisce sul mercato.
Tuttavia, come abbiamo già menzionato in precedenza, le informazioni personali e bancarie degli utenti non saranno mai divulgate con l’esterno, in quanto le piattaforme garantiscono la massima protezione e riservatezza.

Servizio di supporto clienti

Il servizio di assistenza clienti è fondamentale per i casinò online legali, poiché permette agli utenti di richiedere supporto attraverso una serie di canali principali.
Tra questi, ci sono i cosiddetti Chat Bot, interamente basati sull’intelligenza artificiale e in grado di rispondere alle richieste degli utenti in maniera rapida ed efficiente. Infatti, tali bot sono programmati per risolvere i problemi più comuni nel settore del gioco da casinò, e possono gestire più richieste contemporaneamente, velocizzando quindi notevolmente il processo.

Le funzionalità di tali macchine non sono ancora perfette, ma stanno migliorando giorno dopo giorno, rendendo quindi molto più semplice ricevere supporto senza dover necessariamente chiamare un numero telefonico. In alternativa, però, sono disponibili altri canali come un indirizzo di posta elettronica o ordinaria e un numero FAX.

Conclusione

L’intelligenza artificiale viene quindi utilizzata per creare la migliore esperienza utente possibile, cercando di minimizzare il più possibile i potenziali problemi che potrebbero verificarsi sui casinò online. Gli algoritmi di apprendimento automatico riescono a rilevare i giochi slot online preferiti dai singoli utenti, e di conseguenza adattano l’offerta in modo specifico alle esigenze dei vari clienti.

Dopo aver aperto un conto di gioco, infatti, i giocatori possono selezionare le slot free spin o le slot senza deposito che più si adattano alle proprie preferenze, e possono iniziare una partita responsabile e consapevole, senza mai superare il bankroll di cui si dispone.

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