Tecnologia e resilienza dell’industria del betting online

Eventi recenti come la pandemia hanno messo a dura prova tanti segmenti dell’economia globale.

Le devastazioni della crisi sanitaria e il conseguente down finanziario, ha portato molti settori al crollo o a subire un calo significativo. Ma nonostante tutta questa complessità, l'industria del gioco ha conseguito un grande successo e ciò illustra la forte resilienza di questo settore.
Ma come mai l’iGaming non è stato intaccato da questa recessione? In questo articolo scopriremo tecnologia e resilienza dell’industria del betting online.

Una transizione graduale

Il miglioramento tecnologico ha avuto un impatto su ogni dimensione della vita, determinando cambiamenti significativi sia nelle imprese che nelle attività quotidiane. Allo stesso modo, queste modifiche hanno contraddistinto l’industria dei giochi, che negli ultimi anni, ha mostrato un'incredibile crescita e resilienza.
Attualmente, con milioni di utenti in tutto il mondo, è uno dei maggiori contributor alla prosperità del comparto intrattenimento.

La graduale transizione dai casinò tradizionali ai casinò online ha avuto successo grazie all’implementazione tecnologica. Attualmente, l’opzione di gioco online è diventata, non solo comoda, ma anche vantaggiosa per molti bettor, grazie a Bonus e altre promozioni, nonché alla presenza di giochi gratis free-to-play.

Sia gli operatori che gli utenti hanno scoperto che tutto il processo digitale è completamente automatizzato e più semplice. Più persone hanno accesso facilmente a casinò online come il nostro, senza doversi recare in una sede fisica. In più, i giochi disponibili sono maggiormente accattivanti per gli utenti, rispetto al passato.

I casinò online sono pionieri dell’analisi della domanda nel mercato

Non tutti sanno che i portali iGaming sono stati pionieri della modellazione dei dati e dell'analisi predittiva: uno strumento ideale della gestione delle relazioni con i clienti.

Non si limitano solo a favorire il gioco sui loro siti, tramite marketing con messaggi di testo o notifiche push con tanto di offerte speciali, ma grazie ai nuovi sistemi è possibile sapere di più sulle preferenze e tenere traccia della cronologia di gioco, al fine di modellare al meglio il supporto clienti in base alle esigenze.

I sistemi di monitoraggio consentono di tenere traccia dei dettagli, come tipo di scommesse e tempistiche in cui il giocatore è stato al tavolo. Perciò i casinò creano profili dei bettor basati sulla modellazione dei dati, per valutare e monitorare i rischi associati a ciascun giocatore.

Punti vendita scommesse tradizionali e tecnologia

Data la concorrenza delle app mobili a cui gli utenti possono accedere da casa o in viaggio, è difficile per i punti vendita scommesse tradizionali continuare ad attirare clienti nei loro negozi.
Per questi motivi, anche questi brand stanno integrando app e tecnologia, anche implementando punti scommesse touch screen fisici che consentono ai bettor di socializzare e beneficiare allo stesso tempo delle innovazioni tecnologiche. In questi chioschi, possono essere promossi anche maggiori Bonus, rispetto ai punti vendita fisici.

Tuttavia, esiste ancora uno zoccolo duro di appassionati di gambling, in particolare di scommesse sportive, che preferisce recarsi fisicamente a giocare in ricevitoria. Un aspetto da non sottovalutare è anche il fatto che per fare scommesse online è necessaria una carta di credito o similari, che a volte può causare problemi di spesa eccessiva o furto di identità.

In molti, perciò, preferiscono mantenere il controllo delle spese durante le transazioni in negozio senza timore di essere monitorati. E anche se diversi siti scommesse offrono chat room online che possono sostituire l'aspetto sociale delle scommesse nei punti di vendita tradizionali, in molti non rinunciano al senso di appartenenza unico che non può essere goduta a casa attraverso lo schermo di un telefono cellulare.
Per questo, i chioschi con tablet proposti in alcuni mercati da diversi bookmaker, combinando la socialità di una Ricevitoria con la facilità d'uso delle app mobili, stanno avendo un riscontro positivo fra gli scommettitori.

Insomma, il mix di chioschi tablet e hardware integrato, con stampanti di biglietti e dispositivi di accettazione di contanti, offrono una user-experience ed una user-interface del tutto nuove al pubblico.

Come le App e i dispositivi mobili hanno trasformato le scommesse

Abbiamo già detto in passato quanto i telefoni cellulari e Internet abbiano trasformato diversi ambiti della nostra vita. È raro trovare un'azienda senza digitalizzazione, tracciamento dei dati biometrici e se la cosa vale per lo shopping e la ristorazione, di certo vale anche per il betting online. Il gioco mobile è aumentato del 75% nel 2022 e si prevede che crescerà di un ulteriore 84% tra il 2023 e il 2025.

Quasi 200 milioni di utenti nel mondo utilizzano dispositivi mobili per accedere al betting online, accedere alle slot online gratis o acquistare biglietti della Lotteria.

Conclusioni

In questo articolo abbiamo parlato di tecnologia e resilienza dell’industria del betting online e di come questo settore sappia costantemente reinventarsi per far fronte alle dure prove della complessità finanziaria e sociale che stiamo attraversando.
L’esperienza italiana mostra quanto la tecnologia abbia avuto un ruolo fondamentale nel rendere i giochi da casinò online sempre più accessibili e coinvolgenti, anche grazie alla realtà virtuale in grado di creare un'esperienza personalizzata e unica.

Insomma, sia resilienza che tecnologia sono elementi fondamentali per il successo dell’iGaming, sicuramente rafforzato da buone strategie di marketing e incentivi quali Bonus e altre promozioni.